O pior da crise é que ela já se instalou na cabeça das pessoas.
É PRECISO MUDAR. AGIR. SAIR DO MARASMO.
Revolução é uma palavra com a qual os homens de negócios têm problemas, justificadamente.
Porém, nossa atual situação competitiva é preocupante.
Já passou a época dos cortes de 10% nos custos indiretos e 20% de melhora da qualidade.
Tais mudanças não são suficientemente boas.
Estamos sendo desafiados sobre tudo naquilo que pensávamos que sabíamos a respeito de administração e, frequentemente, achávamos que em teoria o mundo jamais chegasse à loucura que estamos vivenciando.
Na verdade, os tempos atuais exigem que a flexibilidade e o amor pelas mudanças substituam nossa tradicional inclinação pela produção em massa e pelo mercado de massa, baseados que são em um ambiente relativamente previsível, hoje desaparecido.
VISÃO ESTRATÉGICA
As empresas que estiverem atentas às atuais transformações sairão fortalecidas.
No cenário atual, os empresários ou enxergam riscos ou enxergam oportunidades para reinventar seus negócios.
As empresas estão descobrindo como inovar e encontrar novas oportunidades, além de estarem buscando maneiras de se aproximar dos consumidores e do mercado.
É PRECISO PRATICAR MAIS A COMUNICAÇÃO
As pessoas lêem jornais e assistem aos noticiários, elas estão conscientes do que acontece.
Por isso, as empresas devem estar em constante comunicação com os funcionários, representantes, distribuidores, clientes e consumidores.
O pior é acreditar que a crise é apenas sobre crédito e dinheiro e tomar decisões ruins para as pessoas.
Quem pensar assim vai sofrer mais.
Historicamente as empresas que saíram das crises rapidamente foram as que, ampliaram a comunicação com os empregados e também os serviços disponíveis para os consumidores.
Com isso, todos se envolveram para encontrar novas fontes de rendimento, inovar e reduzir custos.
Empresário de visão não deve ficar somente pensando em demissões.
Existem medidas mais adequadas do que cortar pessoas.
TREINE A EQUIPE
É necessário mexer com o modelo mental das pessoas.
É preciso reprogramar a cabeça dos vendedores para uma visão otimista da situação.
Os profissionais precisam de mais argumentos para sustentar valor e qualidade.
É necessário entender porque os clientes ficam mais retraídos.
O que deve ou não deve ser dito. O que deve ser evitado a todo custo.
Saber criar sinergia com o cliente é vital para o sucesso nos negócios.
PERCEPÇÃO E ATITUDE
Este é o momento ideal para treinar e qualificar os recursos humanos da sua empresa.
O que é difícil? O que é fácil? É apenas uma questão de percepção e atitude.
Quando você encara seu trabalho como uma oportunidade de alcançar resultados, ele se torna mais do que apenas um trabalho. Passa ser a solução para ações integradas e aproveitamento de oportunidades que emergem nos períodos de turbulência.
A CULTURA DO CONHECIMENTO
Num cenário de incertezas como estamos vivenciando, a informação é parte vital para gestão dos negócios.
Gerar valor em ambientes competitivos como os de hoje requer muita informação.
A gestão da informação, dentro da empresa, requer uma cultura organizacional adequada.
As empresas mais competitivas concentram trabalho na parte analítica da inteligência aplicada aos negócios, para que isso aconteça com sucesso é vital o trabalho das pessoas nos processos de informação. Procure ampliar a visão estratégica de todos dentro da empresa. Incentive o insight humano com foco em resultados.
COMPETITIVIDADE
Em uma era na qual concorrente oferece produtos similares e usam tecnologias equiparáveis, poucos fatores diferenciam as empresas.
Um fator é fundamental, a inteligência.
Os lideres tem papel fundamental em obter alto desempenho a partir da criação de estratégias competitivas baseadas no desenvolvimento de ações integradas focadas em inteligência.
Para que isso ocorra é necessário desenvolver uma cultura dentro da organização onde decisões sejam baseadas em dados e fatos, além disso, é preciso habilidade de lidar e incentivar equipes de trabalho.
Para que os profissionais sejam mais produtivos e eficazes, não basta contratar o pessoal certo e esperar os lucros virem, é preciso cuidar de aspectos relacionados à tecnologia, ao ambiente físico de trabalho e às relações com colegas e com líderes para mantê-los na empresa em sua ampla potência, criando valor.
Resumindo:
1- O novo paradigma da economia é "Informação e Conhecimento". A Empresa que trabalha seguindo a busca contínua da informação, com qualidade e em tempo hábil, realmente possui um diferencial competitivo às demais.
2- Outro fator importante é fomentar o conhecimento em todos os níveis da organização.
3- Isso exige a quebra de modelos antigos de Gestão de Recursos Humanos transpondo a idéia de "Gestão de Pessoas" para a "Gestão com Pessoas", dado à capacidade do conhecimento de cada indivíduo.
4- Um líder de empresa bem sucedida, precisa incentivar seus colaboradores, a conseguirem o máximo de informações possíveis, pois assim, a competitividade mundial será um cardápio diário para quem quer vencer e sobreviver às mudanças.
AÇÕES PARA IMPLANTAÇÃO IMEDIATA
1-Priorize a percepção do cliente;
2-Dê atendimento superior – Enfatize atributos tangíveis para o cliente;
3-Torne-se obcecado por ouvir os clientes;
4-Transforme as forças de vendas e atendimento em heróis;
5-Busque o desenvolvimento de produtos e serviços diferenciados – Surpreenda o cliente;
6-Invista e incentive o marketing boca a boca;
7-Valorize os clientes comprometidos;
8-Não tenha medo de pequenos fracassos, eles ajudam a evitar grandes perdas;
9-Envolva todos em tudo – treine equipes auto gerenciadas – incentive o conhecimento e informação;
10-Crie uma capacidade corporativa para inovações.
